VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy, smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o dodání digitálního obsahu uzavírané mezi společností ProSom, z.ú. – Institut osvěty a vzdělávání v celostní péči o děti, se sídlem Stěžírky 145, Stěžery 503 12, IČ: 236 55 208, zastoupenou ředitelem MgA., Bc. et Bc. Jiřím Olim Procházkou (dále jen „Prodávající“), a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Kupující“ nebo „Zákazník“) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese www.prosom.cz.
1.2. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem, není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.
1.3. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, které nejsou výslovně upraveny těmito Obchodními podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
1.4. Spotřebitelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.5. Podnikatelem se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.
1.6. Tyto Obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej:
- online kurzů, webinářů, záznamů, elektronických materiálů a jiného digitálního obsahu,
- knih a jiného fyzického zboží,
- vzdělávacích, konzultačních a dalších služeb nabízených Prodávajících.
1.7. Je-li v textu těchto Obchodních podmínek používán pojem „produkt“, rozumí se tím zboží, služba, digitální obsah nebo jejich kombinace, pokud z kontextu nevyplývá něco jiného.
1.8. Znění těchto Obchodních podmínek může Prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.
2. INFORMACE O PRODUKTECH A SLUŽBÁCH
2.1. Informace o produktech a službách, včetně uvedení jejich hlavních vlastností, popisu, rozsahu, způsobu užití, technických požadavků, ceny a případně i doby dostupnosti nabídky, jsou uvedeny na webových stránkách Prodávajícího.
2.2. U každého produktu je uvedena cena včetně daně z přidané hodnoty, je-li Prodávající povinen ji účtovat, případně informace o tom, že cena je uvedena bez DPH. Je-li cena uvedena bez DPH, je vždy současně uvedena i cena konečná nebo způsob jejího určení.
2.3. Ceny produktů a služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách Prodávajícího. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
2.4. Veškerá prezentace produktů a služeb umístěná na webových stránkách Prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku, není-li výslovně uvedeno jinak.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1. K uzavření smlouvy dochází na základě objednávky Zákazníka učiněné prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Prodávajícího.
3.2. Objednávkový formulář obsahuje zejména údaje o:
- objednávaném produktu nebo službě,
- ceně produktu nebo služby,
- nákladech spojených s balením a dodáním, pokud se uplatní,
- způsobu úhrady kupní ceny,
- identifikačních a kontaktních údajích Zákazníka,
- případně dalších údajích nezbytných pro řádné uzavření a plnění smlouvy.
3.3. Před odesláním objednávky je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na příslušné tlačítko objednávkového formuláře. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné, úplné a pravdivé. Zákazník odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce.
3.5. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito Obchodními podmínkami, s informacemi o zpracování osobních údajů, s cenou objednávaného plnění a s hlavními vlastnostmi produktu nebo služby, a že s nimi souhlasí.
3.6. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká okamžikem doručení objednávky Prodávajícímu, případně okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím, vyžaduje-li to povaha objednávky nebo je-li to uvedeno v objednávkovém procesu.
3.7. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat Zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky nebo o upřesnění objednaného plnění.
3.8. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě zjevné chyby v ceně, vyprodání zásob, technické chyby systému nebo v případě, kdy Zákazník v minulosti porušil své závazky vůči Prodávajícímu.
3.9. Prodávající nepřijímá nabídku s dodatkem nebo odchylkou. Jakákoli odchylka od objednávky nebo těchto Obchodních podmínek musí být mezi stranami výslovně písemně odsouhlasena.
3.10. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Je-li pro potřeby Zákazníka vyhotovena i jazyková mutace, rozhodující je české znění.
3.11. Smlouva je po svém uzavření archivována v elektronické podobě u Prodávajícího po dobu nezbytnou k jejímu splnění a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Smlouva není přístupná třetím osobám s výjimkou zákonných důvodů.
4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cena produktů a služeb je uvedena na webových stránkách Prodávajícího a v objednávkovém formuláři. Cena je konečná, není-li u produktu výslovně uvedeno jinak.
4.2. V případě fyzického zboží je Zákazník povinen uhradit vedle kupní ceny také náklady na balení a dopravu, pokud jsou účtovány. Tyto náklady jsou uvedeny v objednávkovém formuláři ještě před odesláním objednávky.
4.3. Cenu produktu a případné náklady spojené s dodáním hradí Zákazník bezhotovostně způsobem zvoleným v objednávkovém formuláři.
4.4. Prodávající umožňuje zejména tyto způsoby platby:
- online platební kartou,
- online bankovním převodem prostřednictvím platební brány,
- bankovním převodem na účet Prodávajícího na základě vystavené faktury.
4.5. Pro online platby mohou být využity služby platební brány společnosti GoPay s.r.o. Údaje o platební kartě a přístupové údaje k elektronickému bankovnictví jsou zadávány prostřednictvím zabezpečeného rozhraní poskytovatele platebních služeb; Prodávající k těmto údajům nemá přístup.
4.6. Není-li výslovně uvedeno jinak, je platba jednorázová.
4.7. Zákazník je povinen při platbě uvést správný variabilní symbol nebo jiný identifikátor platby, pokud mu byl sdělen. Neuvede-li Zákazník správné identifikační údaje platby, nenese Prodávající odpovědnost za prodlení s dodáním způsobené nemožností platbu identifikovat.
4.8. Je-li cena hrazena na základě faktury, je splatnost faktury 14 dnů ode dne jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.
4.9. Závazek Zákazníka uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.10. Prodávající vystaví Zákazníkovi daňový doklad – fakturu, která slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby, a zašle ji v elektronické podobě na e-mailovou adresu Zákazníka.
5. DODACÍ PODMÍNKY
5.1. Způsob dodání se liší podle povahy objednaného plnění.
5.2. U online kurzů, záznamů, elektronických materiálů, členských sekcí nebo jiného digitálního obsahu se dodáním rozumí zejména:
- zaslání přístupových údajů na e-mailovou adresu Zákazníka,
- zaslání odkazu na URL adresu,
- zpřístupnění obsahu v uživatelském účtu nebo členské sekci.
5.3. Přístupové údaje nebo odkaz budou Zákazníkovi poskytnuty po úplném uhrazení ceny, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, a to zpravidla bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí platby.
5.4. U fyzického zboží, zejména knih, je zboží doručováno na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce prostřednictvím zvoleného dopravce. Prodávající dodá zboží v co nejkratší možné době, zpravidla do 2 až 10 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedena jiná dodací lhůta.
5.5. Místem dodání je adresa uvedená Zákazníkem v objednávce. Za splnění povinnosti dodat zboží se považuje předání zboží dopravci k přepravě nebo doručení na uvedenou adresu, podle povahy použitého způsobu doručení.
5.6. Zákazník je povinen poskytnout Prodávajícímu veškerou součinnost potřebnou pro řádné dodání produktu nebo služby. Nedoručení zásilky z důvodů na straně Zákazníka nejde k tíži Prodávajícího.
5.7. V případě digitálního obsahu nebo online služby je Zákazník povinen mít k dispozici technické a programové vybavení umožňující řádné užívání produktu, zejména funkční internetové připojení, běžně podporovaný internetový prohlížeč, případně další technické požadavky uvedené v popisu produktu.
6. UŽIVATELSKÝ ÚČET A PŘÍSTUPOVÉ ÚDAJE
6.1. Pokud je součástí dodání produktu zřízení uživatelského účtu nebo přístup do členské sekce, je Zákazník oprávněn užívat tento účet pouze osobně, není-li výslovně sjednáno jinak.
6.2. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje před zpřístupněním třetím osobám a zachovávat mlčenlivost o všech údajích nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
6.3. Zákazník není oprávněn poskytovat přístup do uživatelského účtu ani samotný digitální obsah třetím osobám, sdílet přístupové údaje, rozmnožovat obsah, distribuovat jej nebo jinak umožňovat jeho užívání v rozporu s účelem smlouvy.
6.4. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností Zákazníka.
6.5. Zjistí-li Prodávající neoprávněné sdílení přístupů nebo jiné porušení těchto Obchodních podmínek, je oprávněn bez předchozího upozornění dočasně omezit nebo zcela zablokovat přístup Zákazníka k produktu, a to bez nároku na vrácení již uhrazené ceny, není-li tím dotčeno právo Zákazníka podle kogentních právních předpisů.
7. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE
7.1. Veškeré produkty, materiály, texty, videa, audionahrávky, pracovní listy, metodiky, knihy, grafické prvky a další obsah zpřístupněný nebo dodaný Prodávajícím jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
7.2. Uzavřením smlouvy a zaplacením ceny získává Zákazník pouze nevýhradní, nepřevoditelné a územně neomezené oprávnění užít zakoupený obsah pro svou osobní potřebu nebo pro účel výslovně uvedený u konkrétního produktu, a to v rozsahu odpovídajícím charakteru produktu.
7.3. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího nebo nositele autorských práv:
- obsah dále šířit, zveřejňovat, pronajímat, půjčovat či zpřístupňovat třetím osobám,
- obsah kopírovat, rozmnožovat, nahrávat, stahovat nad rámec dovoleného užití nebo jinak technicky zpracovávat,
- pořizovat záznamy online kurzů, webinářů nebo jiného obsahu, pokud to Prodávající výslovně nepovolí,
- obsah užívat ke komerčním, školícím nebo dalším podnikatelským účelům bez odpovídající licence.
7.4. Poruší-li Zákazník povinnosti podle tohoto článku, odpovídá Prodávajícímu za veškerou vzniklou škodu a újmu, včetně ušlého zisku.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM
8.1. Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, není-li dále stanoveno jinak.
8.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
- u kupní smlouvy ode dne převzetí zboží,
- u smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží,
- u smlouvy o poskytování služeb ode dne uzavření smlouvy,
- u smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, ode dne uzavření smlouvy, pokud právo na odstoupení nezaniklo dříve podle zákona.
8.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem zaslaným na adresu jiri.oli.prochazka@prosom.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
8.4. K odstoupení lze využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může mít zejména tuto podobu:
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Adresát: ProSom, z.ú. – Institut osvěty a vzdělávání v celostní péči o děti, Stěžírky 145, Stěžery 503 12, e-mail: jiri.oli.prochazka@prosom.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / této služby / tohoto digitálního obsahu:
Datum objednání:
Datum obdržení:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail spotřebitele:
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
8.5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
8.6. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží, ledaže Prodávající výslovně uvedl, že tyto náklady ponese sám.
8.7. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to na adresu sídla Prodávajícího, není-li dohodnuto jinak.
8.8. Zboží by mělo být vráceno úplné, pokud možno v původním obalu, bez nadměrných známek užívání a pokud možno s kopií dokladu o koupi. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele zboží vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Spotřebitel však odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné.
8.9. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo odstoupení od smlouvy. U kupní smlouvy však není Prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
8.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od spotřebitele přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
8.11. Spotřebitel bere na vědomí, že podle zákona nelze odstoupit zejména od smlouvy:
- o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním, pokud spotřebitel předem výslovně souhlasil se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká,
- o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty a s plněním bylo započato s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl poučen, že poskytnutím plnění právo odstoupit zaniká,
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
8.12. U online kurzů, digitálních produktů a obdobného obsahu poskytovaného bez hmotného nosiče může být Zákazník před dokončením objednávky požádán o výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Udělí-li tento souhlas a bude-li řádně poučen, bere na vědomí, že okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu nebo zahájením poskytování služby může jeho právo odstoupit od smlouvy zaniknout.
8.13. V případě odstoupení od smlouvy týkající se online produktu je Prodávající oprávněn bezodkladně po doručení odstoupení deaktivovat přístup Zákazníka k danému produktu, členské sekci nebo uživatelskému účtu.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
9.1. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smlouvy ze strany Zákazníka.
9.2. Za podstatné porušení smlouvy se považuje zejména:
- prodlení Zákazníka s úhradou ceny delší než 10 dnů po splatnosti,
- uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů při objednávce,
- neoprávněné šíření, sdílení nebo jiné porušení autorských práv nebo licenčních podmínek,
- zneužití přístupových údajů nebo umožnění přístupu třetím osobám,
- užití produktu v rozporu s jeho určením nebo s těmito Obchodními podmínkami.
9.3. V případě odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího z důvodů na straně Zákazníka není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1. Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními občanského zákoníku.
10.2. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a že odpovídá smluvenému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.
10.3. Je-li předmětem smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu, odpovídá Prodávající za to, že je poskytován bez vad a v rozsahu sjednaném ve smlouvě a v popisu produktu.
10.4. Zákazník je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit.
10.5. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví u zboží v době 2 let od převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak. Toto ustanovení se nepoužije v rozsahu, v jakém je odpovědnost za vady podle zákona vyloučena nebo omezena.
10.6. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese jiri.oli.prochazka@prosom.cz nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Pro urychlení vyřízení reklamace je vhodné uvést:
- identifikaci objednávky nebo číslo faktury,
- popis vady a způsob, jakým se projevuje,
- požadovaný způsob vyřízení reklamace,
- kontaktní údaje Zákazníka.
10.7. Je-li to vhodné, přiloží Zákazník k reklamaci také fotodokumentaci vady nebo jiný podklad prokazující existenci vady.
10.8. Prodávající potvrdí Zákazníkovi přijetí reklamace a následně jej vyrozumí o způsobu jejího vyřízení.
10.9. Je-li reklamace oprávněná, má Zákazník práva podle příslušných právních předpisů, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, připouští-li to zákon a povaha vady.
10.10. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
10.11. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé:
- běžným opotřebením,
- nesprávným užíváním produktu,
- nedodržením návodu nebo technických požadavků,
- neodborným zásahem třetí osoby,
- nedostatečným hardwarovým nebo softwarovým vybavením na straně Zákazníka,
- pomalým nebo nestabilním internetovým připojením, neaktuálním internetovým prohlížečem nebo jinými technickými omezeními na straně Zákazníka.
10.12. U vzdělávacích, informačních a obdobných produktů Prodávající neodpovídá za individuální výsledky Zákazníka při jejich praktické aplikaci. Odpovědnost Prodávajícího se vztahuje na řádné poskytnutí produktu či služby, nikoli na konkrétní osobní, rodinné, profesní nebo podnikatelské výsledky Zákazníka.
11. GARANCE VRÁCENÍ PENĚZ
11.1. Prodávající může u vybraných produktů poskytnout dobrovolnou garanci vrácení peněz. Tato garance je nadstandardním plněním nad rámec zákonných práv spotřebitele a vztahuje se pouze na produkty, u nichž je to výslovně uvedeno na webových stránkách nebo v popisu produktu.
11.2. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, může Zákazník u vybraných online kurzů uplatnit garanci vrácení peněz ve lhůtě nejméně 7 dnů ode dne zpřístupnění produktu.
11.3. Žádost o uplatnění garance vrácení peněz zašle Zákazník e-mailem na adresu jiri.oli.prochazka@prosom.cz a uvede v ní alespoň své identifikační údaje, označení produktu, datum nákupu a jednoznačné prohlášení, že garanci vrácení peněz uplatňuje.
11.4. Není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak, budou peněžní prostředky vráceny do 30 dnů ode dne doručení žádosti, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, případně jiným způsobem po dohodě se Zákazníkem.
11.5. Uplatněním garance vrácení peněz zaniká Zákazníkovi právo na další užívání produktu a Prodávající je oprávněn bezodkladně zablokovat přístup k online obsahu nebo členské sekci.
12. VYLOUČENÍ A OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
12.1. Produkty a služby nabízené Prodávajícím mají vzdělávací, informační a podpůrný charakter, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.
12.2. Informace obsažené v online kurzech, knihách, webinářích, článcích, materiálech a dalších produktech vycházejí z odborných znalostí, zkušeností a praxe autora či lektora, avšak nepředstavují individuální odborné posouzení konkrétní životní, zdravotní, psychologické, rodinné, právní ani jiné situace Zákazníka.
12.3. Prodávající neodpovídá za rozhodnutí, která Zákazník učiní na základě informací obsažených v produktech nebo službách, ani za následky jejich použití v individuální praxi, pokud právní předpis nestanoví jinak.
12.4. Prodávající neodpovídá za neúspěch Zákazníka při aplikaci doporučení, postupů či metod obsažených v produktech, neboť konkrétní výsledky závisí na celé řadě individuálních okolností, které Prodávající nemůže ovlivnit.
12.5. Zákazník bere na vědomí, že oblast výchovy, vzdělávání, rodičovství a osobního rozvoje je individuální a výsledky se mohou u jednotlivých osob výrazně lišit. Úspěch či neúspěch při aplikaci získaných informací závisí zejména na osobní situaci Zákazníka, jeho zkušenostech, dovednostech, rodinném prostředí, zdravotním stavu a dalších faktorech.
12.6. Tímto článkem nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů vyloučit ani omezit.
13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
13.2. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány zejména za účelem:
- uzavření a plnění smlouvy,
- vedení zákaznické evidence a komunikace se Zákazníkem,
- plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových,
- ochrany práv a oprávněných zájmů Prodávajícího,
- zasílání obchodních sdělení, pokud je to právně přípustné nebo pokud k tomu Zákazník udělil souhlas.
13.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu zpracovávaných údajů, doby uchování, práv subjektů údajů a kontaktních údajů správce, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Prodávajícího.
13.4. Zákazník bere na vědomí, že pro řádné uzavření a plnění smlouvy je Prodávající oprávněn požadovat poskytnutí osobních údajů v rozsahu nezbytném pro identifikaci Zákazníka, vystavení účetních dokladů, dodání produktu a komunikaci.
14. COOKIES
14.1. Webové stránky Prodávajícího mohou využívat soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění jejich správného fungování, analýzy návštěvnosti, přizpůsobení obsahu a marketingových aktivit.
14.2. Podrobnosti o užívání cookies, včetně informací o možnosti nastavení či odmítnutí jednotlivých kategorií cookies, jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo v cookies liště dostupné na webových stránkách Prodávajícího.
15. DORUČOVÁNÍ
15.1. Není-li mezi stranami dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena elektronicky, písemně nebo jiným prokazatelným způsobem.
15.2. Zákazníkovi je doručováno zejména na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
15.3. Prodávajícímu je doručováno zejména na e-mailovou adresu jiri.oli.prochazka@prosom.cz nebo na adresu sídla společnosti.
16. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A DOZOROVÉ ORGÁNY
16.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
16.2. Spotřebitel může využít rovněž informace o možnostech spotřebitelského řešení sporů v rámci Evropské unie dostupné na portálu Consumer Redress. ODR platforma Evropské komise byla ukončena, a proto již neslouží jako aktivní nástroj pro podávání sporů.
16.3. Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Pokud některé ustanovení těchto Obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, namísto takového ustanovení nastoupí ustanovení právních předpisů, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.
17.2. Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Prodávajícího a jsou Zákazníkovi k dispozici před odesláním objednávky.
17.3. Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
17.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 12.9. 2025, není-li u novější verze uvedeno datum pozdější.
17.5. Každá nová verze Obchodních podmínek je označena datem účinnosti a zveřejněna na webových stránkách Prodávajícího. Na konkrétní objednávku se použije znění Obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.